FAQ

Hier findest du die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Shop.

Wie schnell erhalte ich meine bestellten Werbeartikel?

Verlässliche Produktionszeiten sind uns wichtig. Daher findest du bei jedem Artikel eine genaue Angabe der Lieferzeit in Arbeitstagen. Diese Lieferzeit definiert den Zeitraum bis zum Versand der Ware, hinzu kommen dann noch ca. 1-3 Tage für die Zustellung durch den Transportdienstleister.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern an Adressen in Deutschland und Österreich.

Welche Nebenkosten gibt es bei einem Auftrag?

Keine! Alle Preise sind Komplettpreise in Euro zzgl. MwSt. Es gibt keine Nebenkosten, z.B. für Druck oder Datenprüfung, und wir liefern versandkostenfrei und stückzahlgenau an die von dir angegebene Anschrift.

Wie werden die Druckdaten geprüft?

Die Druckdaten werden beim Upload automatisiert auf ihre technische Verwendbarkeit geprüft und du erhältst ein detailliertes Prüfergebnis, das du auch als PDF herunterladen kannst. Inhaltliche Fragen wie Rechtschreibung sind nicht Bestandteil dieser Prüfung; hierfür ist allein der Besteller verantwortlich.

Wie kann ich Produkte im Shop bestellen?

Du kannst den Artikel über die Navigation auswählen oder du nutzt unsere komfortable Artikelsuche.

Auf der Detailseite zu dem Artikel findest du nicht nur alle wichtigen Produktinfos, sondern auch alle Vorgaben für die Erstellung der Druckdaten. Viele Artikel kannst du an dieser Stelle auch noch detaillierter konfigurieren (z.B. hinsichtlich Größe oder Farbe). Nach der Auswahl eines Artikels gestaltest du deinen Werbeeindruck direkt online. Die Druckdaten werden direkt geprüft und dir wird das Prüfergebnis online angezeigt. Sollte die Datei einen Fehler aufweisen, können wir sie leider nicht verarbeiten. Sollten lediglich Warnungen oder im Idealfall sogar gar keine Beanstandungen vorliegen, erhältst du eine Voransicht und geibst diese auch direkt online frei. Beachte dabei, dass die inhaltliche Prüfung (z.B. hinsichtlich Rechtschreibung) in deiner Verantwortung liegt.

Um die Bestellung abzuschließen, legst du deine Auswahl in den Warenkorb und gibst Lieferadresse und Rechnungsadresse ein. Nun musst du nur noch die gewünschte Zahlungsweise auswählen und schon startet die Produktion.

Muss ich mich im Shop anmelden?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Bitte beachte, dass dann das Abspeichern von Projekten sowie die Merkzettel-Funktion nicht zur Verfügung stehen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung/Auftragsbestätigung?

Direkt nach Erteilung des Auftrags senden wir eine Bestellbestätigung per E-Mail an dich. Bei Artikel mit sehr kurzer Lieferzeit versenden wir im nächsten Schritt direkt deine Ware; hier gilt der Versand der Waren dann auch gleichzeitig als Annahme des Auftrags. Bei Artikeln mit längeren Lieferzeiten erhältst du i.d.R. auch noch einmal eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Wann erhalte ich die Rechnung?

Die Rechnung senden wir dir per E-Mail direkt im Anschluss bei Bestätigung deiner Zahlungsart.

Kann ich eine Bestellung im Nachhinein ändern oder widerrufen?

Nein, i.d.R. nicht. Aufgrund der hohen Automatisierung und kurzen Lieferzeiten starten wir umgehend mit der Produktion. Daher ist eine nachträgliche Änderung oder ein Widerruf nicht möglich.

Ich bin mit der gelieferten Ware nicht zufrieden. Was tue ich?

Sprich uns bitte an und wir versuchen gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden. Wichtig ist, dass du die Ware in der Zwischenzeit nicht bereits verteilst.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Der Shop bietet dir in der Regel folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Kauf auf Rechnung, Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder SEPA-Lastschrift. Für die sichere und komfortable Abwicklung der Zahlung arbeiten wir mit der Novalnet AG zusammen, einem Spezialisten für professionelle Zahlungsprozesse mit Sitz in München.

Die Auswahl der Zahlungsarten kann variieren.

Rechnung
Du erhältst eine Rechnung per E-Mail und zahlen ganz bequem innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto. Gib dabei die Auftragsnummer mit an. Alle weiteren Informationen findest du auf der ausgestellten Rechnung.

Kreditkarte
Zahlungen per Kreditkarte sind sofort und ohne Abzüge fällig, deine Kreditkarte wird direkt nach dem Kauf belastet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Server von Novalnet und ist zertifiziert nach dem PCI Standard der Kreditkartenindustrie. Bitte beachte, dass bei Onlinekäufen mit Kreditkartenzahlung die Verwendung des 3D-Secure-Verfahrens vorgeschrieben ist, um den Online-Einkauf noch sicherer zu gestalten. Das bedeutet, dass neben dem Vorliegen deiner Kreditkartendaten ein zweiter Weg der Authentifizierung verwendet wird. Welches zusätzliche Authentifizierungs-Verfahren eingesetzt wird, hängt von deiner Bank ab. Möglich ist z.B. die Zusendung einer TAN auf dein Handy oder die Verwendung einer bestimmten App.

Sofortüberweisung
Sofortüberweisung ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Du wirst zu Sofort. weitergeleitet und kannst dort wie beim Online-Banking deine Bankdaten (PIN und TAN) eingeben. So veranlasst du die Überweisung an uns.

Lastschrift
Mit dem SEPA Lastschriftverfahren erteilst du die Genehmigung, dass die Novalnet AG die Forderung von deinem Konto einziehen darf. Bitte gib nach Auswahl dieser Zahlungsart deine IBAN und BIC oder BLZ und dein Geburtsdatum an, damit du die Bestellung abschließen kannst. Du wirst auf der gleichen Seite aufgefordert das SEPA Lastschriftmandat für die Novalnet AG zu erteilen. Nach Kaufabschluss wird dein Konto mit dem entsprechenden Wert belastet.

Paypal
Für die Zahlung melde dich bei Paypal an und bestätigen die Zahlung. Deine Bankverbindung oder Kreditkartennummer ist in deinem Paypal-Konto hinterlegt. Es erfolgt keine Übertragung dieser Daten an uns. Mehr Informationen zu Paypal und die Möglichkeit sich zu registrieren findest du unter.