FAQ
Hier findest du die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Shop.
Wie schnell erhalte ich meine bestellten Werbeartikel?
In welche Länder liefert ihr?
Welche Nebenkosten gibt es bei einem Auftrag?
Wie werden die Druckdaten geprüft?
Wie kann ich Produkte im Shop bestellen?
Auf der Detailseite zu dem Artikel findest du nicht nur alle wichtigen Produktinfos, sondern auch alle Vorgaben für die Erstellung der Druckdaten. Viele Artikel kannst du an dieser Stelle auch noch detaillierter konfigurieren (z.B. hinsichtlich Größe oder Farbe). Nach der Auswahl eines Artikels gestaltest du deinen Werbeeindruck direkt online. Die Druckdaten werden direkt geprüft und dir wird das Prüfergebnis online angezeigt. Sollte die Datei einen Fehler aufweisen, können wir sie leider nicht verarbeiten. Sollten lediglich Warnungen oder im Idealfall sogar gar keine Beanstandungen vorliegen, erhältst du eine Voransicht und geibst diese auch direkt online frei. Beachte dabei, dass die inhaltliche Prüfung (z.B. hinsichtlich Rechtschreibung) in deiner Verantwortung liegt.
Um die Bestellung abzuschließen, legst du deine Auswahl in den Warenkorb und gibst Lieferadresse und Rechnungsadresse ein. Nun musst du nur noch die gewünschte Zahlungsweise auswählen und schon startet die Produktion.
Muss ich mich im Shop anmelden?
Erhalte ich eine Bestellbestätigung/Auftragsbestätigung?
Wann erhalte ich die Rechnung?
Kann ich eine Bestellung im Nachhinein ändern oder widerrufen?
Ich bin mit der gelieferten Ware nicht zufrieden. Was tue ich?
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Der Shop bietet dir in der Regel folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Kauf auf Rechnung, Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder SEPA-Lastschrift. Für die sichere und komfortable Abwicklung der Zahlung arbeiten wir mit der Novalnet AG zusammen, einem Spezialisten für professionelle Zahlungsprozesse mit Sitz in München.
Die Auswahl der Zahlungsarten kann variieren.
Rechnung
Du erhältst eine Rechnung per E-Mail und zahlen ganz bequem innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto. Gib dabei die Auftragsnummer mit an. Alle weiteren Informationen findest du auf der ausgestellten Rechnung.
Kreditkarte
Zahlungen per Kreditkarte sind sofort und ohne Abzüge fällig, deine Kreditkarte wird direkt nach dem Kauf belastet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Server von Novalnet und ist zertifiziert nach dem PCI Standard der Kreditkartenindustrie. Bitte beachte, dass bei Onlinekäufen mit Kreditkartenzahlung die Verwendung des 3D-Secure-Verfahrens vorgeschrieben ist, um den Online-Einkauf noch sicherer zu gestalten. Das bedeutet, dass neben dem Vorliegen deiner Kreditkartendaten ein zweiter Weg der Authentifizierung verwendet wird. Welches zusätzliche Authentifizierungs-Verfahren eingesetzt wird, hängt von deiner Bank ab. Möglich ist z.B. die Zusendung einer TAN auf dein Handy oder die Verwendung einer bestimmten App.
Sofortüberweisung
Sofortüberweisung ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Du wirst zu Sofort. weitergeleitet und kannst dort wie beim Online-Banking deine Bankdaten (PIN und TAN) eingeben. So veranlasst du die Überweisung an uns.
Lastschrift
Mit dem SEPA Lastschriftverfahren erteilst du die Genehmigung, dass die Novalnet AG die Forderung von deinem Konto einziehen darf. Bitte gib nach Auswahl dieser Zahlungsart deine IBAN und BIC oder BLZ und dein Geburtsdatum an, damit du die Bestellung abschließen kannst. Du wirst auf der gleichen Seite aufgefordert das SEPA Lastschriftmandat für die Novalnet AG zu erteilen. Nach Kaufabschluss wird dein Konto mit dem entsprechenden Wert belastet.
Paypal
Für die Zahlung melde dich bei Paypal an und bestätigen die Zahlung. Deine Bankverbindung oder Kreditkartennummer ist in deinem Paypal-Konto hinterlegt. Es erfolgt keine Übertragung dieser Daten an uns. Mehr Informationen zu Paypal und die Möglichkeit sich zu registrieren findest du unter.